Dúvidas Frequentes
Abaixo voce
encontrará resposta
às dúvidas mais comuns
de nossos clientes; sinta-se
vontade, porém, para contatar-nos
pelo e-mail testtech@testtech.com.br
ou pelo telefone (51)
3072-8883, se
assim desejar.
Posso certificar meu produto na Testtech?
A
certificação de produto no Brasil é
uma ação exclusiva de um Organismo de Certificação
de Produto,
OCP, acreditado pelo INMETRO. A Testtech, como laboratório
de
ensaios acreditado pelo INMETRO, realiza os ensaios que permitem que um
produto possa ser certificado por um Organismo de
Certificação de Produto.
Assim, para certificar um produto, é necessário eleger e contratar um OCP e somente então a Testtech será acionada para a realização dos ensaios pertinentes. A Testtech recomenda que sejam consultadas as OCP's parceiras:
É importante lembrar que nos produtos que possuem a etiquetagem como sendo obrigatória (ventiladores, refrigeradores, condicionadores de ar, televisores, máquinas de lavar roupa, fogões entre outros), todo o processo pode ser realizado diretamente com a Testtech que lhe auxiliará no processo.
O uso da ENCE está subordinado à autorização pelo INMETRO, condicionada à prévia
manifestação do Instituto quanto ao modelo da etiqueta enviada pelo fabricante,
acompanhado da Planilha de Especificações Técnicas do produto a ser etiquetado.
O processo de etiquetagem compreende as seguintes fases:
Assim, para certificar um produto, é necessário eleger e contratar um OCP e somente então a Testtech será acionada para a realização dos ensaios pertinentes. A Testtech recomenda que sejam consultadas as OCP's parceiras:
 |
Sérgio
Figueiredo - (11) 5070-9797 e-mail: sergio.figueiredo@br.bureauveritas.com |
 |
Leonardo
Nascimento - (11) 3049-8256 ou 3049-8255 e-mail: leonardo.nascimento@br.ul.com |
 |
Marcelo
Leite - (19) 3731-6984 e-mail: marcelo.leite@ncc.org.br |
 |
Alexandre Kozik - (11) 3017-3628 e-mail: alexandre.kozik@abnt.org.br |
 |
Ingridi Maximiano - (19) 3259-1450
|
É importante lembrar que nos produtos que possuem a etiquetagem como sendo obrigatória (ventiladores, refrigeradores, condicionadores de ar, televisores, máquinas de lavar roupa, fogões entre outros), todo o processo pode ser realizado diretamente com a Testtech que lhe auxiliará no processo.
A Testtech pode me auxiliar na
obtenção da marcação CE?
Sim,
temos profissionais capacitados que podem auxiliá-lo na
montagem
do arquivo técnico e na realização dos
ensaios
referente à diretiva de baixa tensão. O
relatório
de ensaio emitido pela Testtech é aceito na Europa em
função dos acordos de reconhecimento
mútuo firmado
pelo INMETRO.Quais
os produtos que são obrigados a terem a ENCE?
A listagem atualizada
encontra-se no site do INMETRO no link: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/pbeProdutos.asp
Quais os produtos que
são obrigados a terem o selo PROCEL?
O
selo Procel é voluntário e, portanto nenhum
produto
é obrigado a ter. No entanto, como o selo Procel
é
reconhecido pelos consumidores como a
identificação de um
produto de melhor eficiência, a sua falta reflete em um
grande
impacto nas vendas do mesmo.Quais
são os produtos eletroeletrônicos que necessitam
ser certificados no Brasil?
Atualmente somente
os bebedouros e em breve todos os eletrodomésticos.Como devo proceder para obter a
ENCE (Etiqueta Nacional de Conservação de
Energia) concedida pelo INMETRO?
São
dois os caminhos a percorrer, o primeiro é encaminhar ao
Inmetro
através dos seguintes contatos tel: (61) 3340-2211 e e-mail:
novgorodcev@inmetro.gov.br
uma correspondência solicitando a sua
participação
e o outro é a soliictação
através do email
testtech@testtech.com.br um orçamento para a
realização dos ensaios necessários
para cada
produto.O uso da ENCE está subordinado à autorização pelo INMETRO, condicionada à prévia
manifestação do Instituto quanto ao modelo da etiqueta enviada pelo fabricante,
acompanhado da Planilha de Especificações Técnicas do produto a ser etiquetado.
O processo de etiquetagem compreende as seguintes fases:
1)
Solicitação para a etiquetagem (encaminhar
Formulário de Solicitação de
Etiquetagem, consta
no regulamento de cada produto, e a planilha de
especificação técnica de cada produto)
2) Análise da solicitação para etiquetagem por parte do INMETRO;
3) Medição/controle (Ensaio na Testtech)
5) Aprovação para uso da ENCE (RPA) por parte do INMETRO;
6) Fase de Acompanhamento da Produção (AcP) (Ensaios anuais na Testtech).
2) Análise da solicitação para etiquetagem por parte do INMETRO;
3) Medição/controle (Ensaio na Testtech)
5) Aprovação para uso da ENCE (RPA) por parte do INMETRO;
6) Fase de Acompanhamento da Produção (AcP) (Ensaios anuais na Testtech).
Quais os dados cadastrais da Testtech?
Razão Social:
Testtech Laboratórios de Avaliação da
Conformidade Ltda.
Endereço: Rua Santa Madalena, 263 - Bairro Bom Jesus
CEP 91420-490 - Porto Alegre - RS - Brasil
CNPJ : 10.854.130/0001-45
Inscrição Estadual: 096/3315897
Inscrição Municipal: 525.188-2-5
Endereço: Rua Santa Madalena, 263 - Bairro Bom Jesus
CEP 91420-490 - Porto Alegre - RS - Brasil
CNPJ : 10.854.130/0001-45
Inscrição Estadual: 096/3315897
Inscrição Municipal: 525.188-2-5
Como solicito orçamentos de ensaio?
Para solicitar
orçamento para os serviços prestados pela
Testtech pode-se proceder de uma das seguintes formas:
Envie um e-mail com as seguintes informações: Nome da Empresa, telefone e pessoa de contato, juntamente com o nome, fabricante e modelo dos equipamentos que deverão ser testados para testtech@testtech.com.br. Caso seja este o primeiro serviço orçado com a Testtech forneça os seguintes dados: Razão Social de sua empresa, endereço completo, pessoal técnico de contato, telefone, ramal, CNPJ e Inscrição Estadual, pois desta forma simplificaremos o processo de cobrança caso o orçamento seja aprovado.
Outra forma de solicitação de orçamento consiste em enviar estes dados por fax através do número (+55 51) 3072-8883/3072-8884.
Envie um e-mail com as seguintes informações: Nome da Empresa, telefone e pessoa de contato, juntamente com o nome, fabricante e modelo dos equipamentos que deverão ser testados para testtech@testtech.com.br. Caso seja este o primeiro serviço orçado com a Testtech forneça os seguintes dados: Razão Social de sua empresa, endereço completo, pessoal técnico de contato, telefone, ramal, CNPJ e Inscrição Estadual, pois desta forma simplificaremos o processo de cobrança caso o orçamento seja aprovado.
Outra forma de solicitação de orçamento consiste em enviar estes dados por fax através do número (+55 51) 3072-8883/3072-8884.
Como aprovo o orçamento e contrato os serviços?
O
orçamento que vai ser enviado deve ser aprovado
preenchendo-se a
ultima página de nosso orçamento, a qual
contém
todos os dados que necessitamos para processar seu pedido, e enviando-a
através de e-mail
para testtech@testtech.com.br
ou fax através do
número (+55 51) 3072-8883/3072-8884.
Como proceder para enviar e retirar os equipamentos a serem ensaiados?
Imediatamente
após o envio
da aprovação de
orçamento os equipamentos podem ser enviados para a
Testtech.
É importante observar que somente
iniciaremos os serviços após o recebimento do
aceite de nosso orçamento, e no prazo indicado
em nossa proposta comercial.
A transportadora responsável pelo frete dos equipamentos a serem ensaiados deve ser eleita e paga pelo cliente, sendo dele também a responsabilidade quanto à eventual contratação de seguros, se for o caso.
Para a devolução dos equipamentos, se for o caso, encaminharemos o material pela mesma transportadora na qual o material foi enviado. Utilizaremos, sempre que possivel , a mesma embalagem na qual o material foi enviado pelo cliente, com o frete de retorno a ser pago pelo cliente.
É importante observar que o prazo de retenção de amostras, para fins de contra-prova, é definido em nosso orçamento, e que o cliente pode, no momento da emissão do aceite, optar pelo descarte das amostras.
A transportadora responsável pelo frete dos equipamentos a serem ensaiados deve ser eleita e paga pelo cliente, sendo dele também a responsabilidade quanto à eventual contratação de seguros, se for o caso.
Para a devolução dos equipamentos, se for o caso, encaminharemos o material pela mesma transportadora na qual o material foi enviado. Utilizaremos, sempre que possivel , a mesma embalagem na qual o material foi enviado pelo cliente, com o frete de retorno a ser pago pelo cliente.
É importante observar que o prazo de retenção de amostras, para fins de contra-prova, é definido em nosso orçamento, e que o cliente pode, no momento da emissão do aceite, optar pelo descarte das amostras.
Como a Testtech emite suas cobranças?
As cobranças
são emitidas
após o encerramento dos serviços contratados. Ela
é feita através da
emissão de boleto bancário, com data de
vencimento conforme nosso orçamento, podendo ser
paga em
qualquer agência do banco HSBC, em todo o Brasil.
É
imnportante observar que caso o endereço de
cobrança seja
diferente do endereço que consta no orçamento, o
mesmo
devera ser informado quando da emissão da
aprovação do orçamento para que
não
ocorram erros durante a emissão das faturas.
A Testtech presta serviços por contrato ou apenas serviços avulsos?
Prestamos
serviços em ambas
as modalidades. Entre em contato para maiores
informações
sobre contratos de serviço.
Qual o prazo para a realização dos ensaios?
O prazo
para realização dos serviços
é
variado em função da norma e itens solitcitados.
Procuramos realizar nossos serviços no menor tempo
possível, e para tanto investimos pesado em
automação de equipamentos e ferramentas de teste
e
medição. Se sua empresa tem uma necessidade
especial de
prazo, sinta-se à vontade para contatarnos e procuraremos
fazer
todo o possível para atende-lo.
O que é o Bônus Metrologia?
O
Bônus Metrologia possibilita que as empresas acessem, a um
menor custo, os serviços de ensaios
disponíveis
nos laboratórios filiados à Rede
Metrológica
do Rio Grande do Sul, que atua em parceria com o SEBRAE/RS.
Ao utilizar o Bônus Metrologia você estará alcançando maior confiabilidade na qualificação de seu produto. Clientes SEBRAE pertencentes aos setores e segmentos abaixo citados podem utilizar este Bônus Metrologia:
Ao utilizar o Bônus Metrologia você estará alcançando maior confiabilidade na qualificação de seu produto. Clientes SEBRAE pertencentes aos setores e segmentos abaixo citados podem utilizar este Bônus Metrologia:
•Couro e Calçados
•Comércio e Serviços
•Madeira e Móveis
•Metalmecânico
Entre em
contato com o SEBRAE
para maiores
informações.
É possível visitar a Testtech?
Sim. Para
tanto solicitamos contato telefônico
através dos numeros (+55
51) 3072-8883/3072-8884. Observamos, entretanto, que em
função dos termos de confidencialidade firmados
com o
objetivo de garantir a qualidade de nossos serviços, nem
todos
os laboratórios da testtech poderão estar
disponíveis para visitação.
Quais os cursos oferecidos pela Testtech?
A Testtech oferece vagas para emprego e/ou estágio?
Sim, somos
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maiores informações.
: testtechlaboratorios