Dúvidas Frequentes

Processo, marcas e selos

Abaixo voce encontrará resposta às dúvidas mais comuns de nossos clientes:

  • Posso certificar meu produto na UL Testtech?

A certificação de produto no Brasil é uma ação exclusiva de um Organismo de Certificação de Produto, OCP, acreditado pelo INMETRO. A UL Testtech, como laboratório de ensaios acreditado, realiza os ensaios que permitem que um produto possa ser certificado por um Organismo de Certificação de Produto. Assim, para certificar um produto, é necessário contratar um OCP - como a UL do Brasil - que irá definir que testes serão efetuados para avaliar seu produto, e então a UL Testtech irá realizar os ensaios pertinentes. É importante lembrar que nos produtos que possuem a etiquetagem como sendo obrigatória (ventiladores, refrigeradores, condicionadores de ar, televisores, máquinas de lavar roupa, fogões entre outros), todo o processo pode ser realizado diretamente com a ULTesttech que lhe auxiliará no processo.

  • A UL Testtech pode me auxiliar na obtenção da marcação CE?

Sim, temos profissionais capacitados que podem auxiliá-lo na montagem do arquivo técnico e na realização dos ensaios referente à diretiva de baixa tensão. O relatório de ensaio emitido pela UL Testtech é aceito na Europa em função dos acordos de reconhecimento mútuo firmado pelo INMETRO.

  • Quais os produtos que são obrigados a terem a ENCE?

A listagem atualizada encontra-se no site do INMETRO no link: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/pbeProdutos.asp

  • Quais produtos devem ter o selo PROCEL?

O selo PROCEL é voluntário e, portanto, nenhum produto é obrigado a tê-lo. No entanto, como o selo PROCEL é reconhecido pelos consumidores como a identificação de um produto de melhor eficiência, a não ter o selo reflete em um grande impacto nas possíveis vendas do produto.

Custos e orcamento

  • Como devo proceder para obter a ENCE (Etiqueta Nacional de Conservação de Energia) concedida pelo INMETRO?

O uso da ENCE está subordinado à autorização pelo INMETRO, condicionada à prévia manifestação do Instituto quanto ao modelo da etiqueta enviada pelo fabricante, acompanhado da Planilha de Especificações Técnicas do produto a ser etiquetado.

O processo de etiquetagem compreende as seguintes fases:

  1. Solicitação para a etiquetagem (encaminhar Formulário de Solicitação de Etiquetagem, consta no regulamento de cada produto, e a planilha de especificação técnica de cada produto)
  2. Análise da solicitação para etiquetagem por parte do INMETRO;
  3. Medição/controle (Ensaio na Testtech)
  4. Aprovação para uso da ENCE (RPA) por parte do INMETRO;
  5. Fase de Acompanhamento da Produção (AcP) (Ensaios anuais na Testtech).
  • Como solicito orçamentos de ensaio?

Para solicitar orçamento para os serviços prestados pela UL Testtech pode-se proceder de uma das seguintes formas:

  1. envie um e-mail para POA.Commercial@ul.com com as seguintes informações:
    • nome da Empresa
    • telefone
    • pessoa de contato
    • fabricante
    • modelo dos equipamentos que deverão ser testados
  2. Caso seja este o primeiro serviço orçado com a UL Testtech forneça os seguintes dados:
    • razão Social de sua empresa
    • endereço completo
    • pessoal técnico de contato
    • telefone com ramal
    • CNPJ
    • Inscrição Estadual
  3. Outra forma de solicitação de orçamento consiste em enviar estes dados por fax através do número (+55 51) 3095-8600 / 3381-1007.
  • Como aprovo o orçamento e contrato os serviços?

O orçamento é aprovado preenchendo-se a ultima página do documento que contém todos os dados que necessitamos para processar seu pedido, e enviando-a através de e-mail para POA.Commercial@ul.com

  • Como proceder para enviar e retirar os equipamentos a serem ensaiados?

Imediatamente após o envio da aprovação de orçamento os equipamentos podem ser enviados para a UL Testtech. É importante observar que somente iniciaremos os serviços após o recebimento do aceite de nosso orçamento, e no prazo indicado em nossa proposta comercial. A transportadora responsável pelo frete dos equipamentos a serem ensaiados deve ser eleita e paga pelo cliente, sendo dele também a responsabilidade quanto à eventual contratação de seguros, se for o caso.

Para a devolução dos equipamentos, se necessário, encaminharemos o material pela mesma transportadora na qual foi enviado. Utilizaremos, sempre que possível, a mesma embalagem na qual o material foi enviado pelo cliente, com o frete de retorno a ser pago pelo cliente. É importante observar que o prazo de retenção de amostras, para fins de contra-prova, é definido em nosso orçamento, e que o cliente pode, no momento da emissão do aceite, optar pelo descarte das amostras.

  • A UL Testtech presta serviços por contrato ou apenas serviços avulsos?

Prestamos serviços em ambas as modalidades.

  • Qual o prazo para a realização dos ensaios?

O prazo para realização dos serviços pode variar em função da norma e itens solitcitados. Procuramos realizar nossos serviços no menor tempo possível, e para tanto investimos pesado em automação de equipamentos, ferramentas de teste e medição e um time de experts. Se sua empresa tem uma necessidade especial de prazo, sinta-se à vontade para contatarnos.

  • O que é o Bônus Metrologia?

O Bônus Metrologia possibilita que as empresas acessem, a um menor custo, os serviços de ensaios disponíveis nos laboratórios filiados à Rede Metrológica do Rio Grande do Sul, que atua em parceria com o SEBRAE/RS. Ao utilizar o Bônus Metrologia você estará alcançando maior confiabilidade na qualificação de seu produto. Clientes SEBRAE pertencentes aos setores e segmentos abaixo citados podem utilizar este Bônus Metrologia:

  • Couro e Calçados
  • Comércio e Serviços
  • Madeira e Móveis
  • Metalmecânico

Entre em contato com o SEBRAE para maiores informações.

Outros

  • É possível visitar a UL Testtech?

Sim, as visitas podem ser agendadas através de nosso e-mail ou telefone. Observamos, entretanto, que em função dos termos de confidencialidade firmados com o objetivo de garantir a qualidade de nossos serviços, nem todos os laboratórios da UL Testtech poderão estar disponíveis para visitação.

  • Quais os cursos oferecidos pela UL Testtech?

Temos um conhecimento extenso na indústrias nas quais atuamos e podemos customizar treinamentos para sua empresa sobre os mais diversos temas pertinentes à certificação e ensaios. Visite a página da UL do Brasil para preencher o formulário e solicitar um treinamento.<!doctype html>